באיזו תדירות בחיים עלינו להתמודד עם העובדה שאנשים לא יודעים לתקשר, ואנחנו לא יכולים לקבל מידע מאדם שחשוב לנו, מה שמוביל לחוסר הבנה וחוסר התוצאה הרצויה ב משא ומתן. אחד המרכיבים החשובים ביותר באומנות התקשורת הוא היכולת לגרום לאנשים לדבר.
לשם כך ישנם כמה כללים שבעקבותיהם כל אדם יכול לקבל את המידע הדרוש לו ולהשליך את בן השיח לתקשורת חיובית.
הוראות
שלב 1
התכונן לפגישה. במידת האפשר, אסף מידע על בן השיח העתידי, גלה אודות משפחתו, העדפותיו, תחביביו.
שלב 2
במהלך השיחה, פנה אל בן השיח עם כל הגוף, הראה עניין כן ביריב.
העתק בצורה בלתי ניכרת את מחוותיו של בן השיח, שאל לפעמים שוב, וחזור על משפט המפתח האחרון שנאמר על ידו.
פנו אל בן השיח בשמו - השיחה לא צריכה להיות לא אישית.
דבר בבירור, בבירור, מבלי להשאיר אפשרות לפרשנות מעורפלת של דבריך.
שלב 3
הקשיב היטב, מבלי להפריע או לנסות להמשיך את המחשבה, לרצות לעזור בניסוח. יתכן בהחלט שיתברר שהוא רצה לומר משהו אחר לגמרי ממה שחשבתם.
היו מנומסים כשאתם מנסים לגרום לאדם לדבר, לברר את השאלה שמעניינת אתכם. טיפול ללא טאקט יגרום לשיח להתרחק ממך לאורך זמן, לפעמים לנצח.
