בכל ארגון ישנם מספר אלמנטים המכונים משתנים פנימיים. משתנים אלה כוללים יעדים, יעדים, מבנה, טכנולוגיה ואנשים. כולם תוצאה של פעילויות ניהול.
הוראות
שלב 1
המטרה היא התוצאה שהארגון מבקש להשיג. זהו מימד קונקרטי ובר השגה. יכולת השגת מטרה זו קשורה ישירות ליכולות הארגון: זמינות המשאבים הדרושים ומידת הכשירות של הצוות. המימד הספציפי של המטרה הוא הגבול, המיוצג לרוב על ידי מספר, שניתן להשיג באמצעות שימוש במשאבים הקיימים בארגון ובכישורים הנכונים של העובדים.
שלב 2
המטרות מפותחות על ידי ההנהלה הראשית של הארגון. בכך הם יכולים להיעזר במומחים שהוזמנו מסוכנויות תקשורת וייעוץ, או ממנהל יחסי ציבור פנימיים.
שלב 3
יעדים נוצרים לא רק לארגון כולו, אלא גם לכל אחת מהמחלקות שלו. זה מצביע על חיבור הדדי של יעדים ברמות שונות. לכל מטרה נקבעות משימות - צעדים להשגה.
שלב 4
על ראש כל אחד מהם לציין את המטרות לעובדי המחלקות. מחלקות שונות עוסקות בעבודה עם הספציפיות שלהן, ולמרות שההנהלה הכללית צריכה לדעת זאת, היא אינה מחויבת להבין זאת לעומק. כמו כן, לא תמיד הוא מכיר את העובדים ואת הצלחותיהם, והיעדים נקבעים כך שכל אדם יכול להשיג אותם.
שלב 5
כל חברי הארגון חייבים ליישר את יעדיו למטרותיהם. אם הם מקובלים עליהם, העובדים יעברו להשיג אותם מהר יותר ויבצעו את המשימות שהוקצו להם בצורה יעילה יותר. לכן ניתן לחלק את המטרות לקטגוריות הבאות: מטרות הארגון כמערכת אחת, יעדי היחידות בתחומיהן, מטרות קבוצתיות של קבוצות לא רשמיות ומטרות אישיות.
שלב 6
כל העבודות הבאות עולות בקנה אחד עם היעדים שהוגדרו: מתבצעת שליטה באיכות ועיתוי העבודה. היעדים מותאמים על פי ביצועים אקדמיים.
שלב 7
היעדים צריכים להיות מותאמים עם המשימה והחזון - החזון האידיאלי לעתיד הארגון. אם הם לא מתואמים, התוצאה עשויה להיות שונה מאוד מהמקור הרצוי.
שלב 8
ישנם מספר יעדים ארגוניים עיקריים: השגת רווח, הגדלת נתח השוק והיקף המכירות, הפחתת עלויות הייצור, שיפור איכות הסחורות והשירותים, הגדלת זרימת הלקוחות וקידום סחורות.
שלב 9
המטרות הן אסטרטגיות - הן נערכות לעשר שנים מראש, טקטיות - למשך חמש שנים (הן משימות ביניים של התקופה), ומבצעיות - למשך שנה (זו תקופת הדיווח המינימלית).
