התנגשות של אינטרסים מנוגדים ישירות מובילה תמיד למצב סכסוך. משפחה, חברים, קולגות, שכנים, ואפילו זרים - כל אחד מחברי הקבוצות הללו יכול להסתכסך או לריב. כתוצאה מכך, מצב רוח מקולקל, שליליות, לחץ. ניתן למנוע חלק מהסכסוכים, אך חלקם לא ניתן להסתיר או להסתיר. נותר רק דבר אחד - להתיישב. תוכלו לפתור את הבעיות שהתעוררו בדרכים שונות בהתאם לסיטואציות.
הוראות
שלב 1
העילה לסכסוך משפחתי יכולה להיות:
- בעיות יומיומיות;
- קשיים כלכליים;
- עייפות;
- משבר גיל;
- קונפליקט אישי כיצד להתנהג במצבים כאלה.
תירגע, תתקרר. ללכת ברחוב או להציע ליריבכם כוס תה.
ציין ברוגע את תלונותיך, הקשב לדעותיהם של אחרים.
דון מדוע הבעיה בשלה, זהה את המקור. בדרך כלל, גרגר המחלוקת עמוק בהרבה מאשר, למשל, רק חוסר שביעות רצון של האישה מהתכנסויות בעלה במוסך עם חברים.
מצא פשרה, דבר.
אל תדחו את הבעיה למאוחר יותר, אל תשקרו, אל תגזימו. כדי להבין אחד את השני, אתה צריך להיות גלוי לב.
יחד, מצא דרך לצאת מהמצב הזה שיתאים לשניהם. כך שהבעיה הכספית יכולה להפסיק "להיות נגיסה" אם בני הזוג ימצאו היכן לחסוך כסף ולקצץ בהוצאות בזבזניות.
שלב 2
אם נוצר סכסוך עם חבר או חבר. להיות משוכנע בתוקף שאתה צודק, תן סיבות ל"התקפות "שלך. קח הפסקות כדי שחבריך ישמעו הכל, ולא קטעי מחשבותיך. תן דוגמאות, בקש תגובה לטיעוניך.
שלוט ברגשות שליליים. התאפק, אל תעבור לעלבונות ודוקרנים, זה לא רק שלא יפתור את הבעיה, אלא להיפך, יחמיר את המצב.
תבין שאתה והחבר או החברה שלך הם שני אישים עם נטיות ודמויות משלהם. ובכן, אנשים לא יכולים להיות זהים, אם אתה קרוב אליך, קבל אותם כפי שהם.
דברו, חפשו פשרה, אל תנסו "לכבות" את המריבה, במוקדם או במאוחר זה יתלקח שוב.
שלב 3
מערכות יחסים בצוות מובילות לעיתים למבוי סתום, מובילות לירידה בביצועים ולסביבה אגרסיבית במקום העבודה. יותר מכל, הנהגת הארגון צריכה להיות מודאגת כשמתעוררים סכסוכים. לכן, כאשר פותרים בעיות עם עמיתים, פשוט צריך צד שלישי כאן, שופט, כביכול. הבוס הוא אדם שמעוניין לא בצדקותו של אחד העובדים, אלא בחיסול "חממת" המחלוקת.
לעולם אל תיגע בתכונות האישיות של יריבך, דבר רק על חילוקי הדעות שנוצרו. אתה צריך לצאת מהמצב כמנצח או מפסיד, אחרת אתה מסתכן להיות ממותג כרכילות.
אל תערב קולגות בסכסוך שלך אם יש מחלוקת בינך לבין אדם אחד. לעומת זאת, אם המצב נוגע לצוות כולו, דנו בו באופן קולקטיבי.
אל תברח מבעיות. אל תנסה להתפייס אם מישהו ממש טועה ואתה לא רוצה רעש. זו לא ההתנהגות הטובה ביותר ולא שיטה לפתרון בעיות. דבר עם "המתעלל" רק בנושאי עבודה, הישאר נייטרלי.
היו רגועים, מאופקים וקשובים, חיזקו כל מילה בטיעון מפורט. הוכיח את נקודת מבטך ונבא את התוצאה אם עמדתך לא תתקבל.
הסב את תשומת ליבם של הממונים לאווירה הרווחת. מעין "שופט" חייב לנקוט באמצעים לפתרון הסכסוך במלואו. אחרת, "להתראות עם האתיקה התאגידית."
