כולנו אוהבים להצביע על טעויות של אנשים אחרים, אך למרבה הצער, לעתים רחוקות מישהו עושה זאת בצורה נכונה ובזהירות. על מנת שאדם יתפוס נכון את הביקורת שלך ולא ייעלב בו זמנית, יש לעקוב אחר מספר המלצות חשובות.
הוראות
שלב 1
אל תתחיל להצביע על הטעות מיד בתחילת השיחה. לפני כן, שים לב ליתרונות האדם, למה שהוא ללא ספק עושה הכי טוב. העיקר לשבח בכבוד, אל תיתן לי לחשוב שאתה עושה את זה בכוונה. לאחר מכן תוכל להמשיך בזהירות לשגיאה.
שלב 2
כך שלאחר הביקורת שלך לאדם אין דחייה ותחושת שנאה כלפיך, יש להצביע על טעויות בעקיפין. למשל, לא "התבלבלת בין כל המסמכים מהטבלה הזו", אלא "נראה לנו שכל המסמכים מהטבלה הזו התבלבלו על ידך".
שלב 3
עדיף אפילו אם לא תציין בפני האדם את השגיאה בצורה של הצהרה מפורשת שאינה מצריכה שום דיון נוסף. וגם, בשום מקרה אסור לומר בנימה מסודרת כיצד לתקן את המצב. יעץ, למשל, כך: "חשבנו שאולי עדיף לשים את המסמכים הללו בתיקיה האדומה הזו, מה אתה חושב?" במקרה זה, אדם לא יחוש כל כך אינדיקציה לטעותו כמו הכנסת רעיון רציונלי יותר לפעילותו.
שלב 4
לאחר הבעת הביקורת שלך, אין צורך לעזוב ולהשאיר את האדם במצב רוח מדוכא. חשוב בשלב זה לעודד אותו בכנות באומרו עד כמה הוא עושה משהו ועד כמה עבודתו מצליחה.
שלב 5
הראה לאדם שטעותו מינורית, ואם תרצה בכך, הוא יכול לתקן אותה בקלות. שוחח עם האדם כדי שלא ירגיש כישלון, אלא להיפך, כאשר הוא מבצע כמה פעולות חדשות בעצתך, הוא חש בשיפורו ובתודתו כלפיך.
שלב 6
כדי לגרום למצב להיראות קל יותר, ואינך נראה כמו מורה עם מצביע, היעזר בעזרתך, הראה בבירור כיצד לעשות זאת. בשלב זה, התבדחו, אמרו שלראשונה גם אתם התמודדתם עם זה, ועכשיו אתם מוכנים לעזור לאחרים לגלות את האמת הפשוטה הזו. אל האדם שלא ירגיש כבשה שחורה, שיידע שהמצב הזה לא פורץ מהנורמה, והוא הולך בדרך שרבים עברו בעבר.
