בעסקים, וביחסים אישיים, חשוב מאוד להיות מסוגל להקשיב ולהבין נכון את בן שיחו או יריבכם. למרבה הצער, לא תמיד אנו יודעים כיצד לעשות זאת, וכתוצאה מכך נוצרות אי הבנות ומורת רוח.
הוראות
שלב 1
כדי לשלוט ביכולת להקשיב לבני שיחך, פתח אותו כל הזמן בעצמך. כשאתה נמצא במקום ציבורי, במצב של "בדידות בקהל", הקשב למה שאנשים מדברים עליו, נתח את שיחותיהם והסיק מסקנות.
שלב 2
עליכם להבין שזה אתם אשר קודם כל צריכים להקשיב ולהבין את בן השיח. ראשית, בשיחה אדם מתגלה בצורה מלאה יותר, אתה מכיר אותו טוב יותר. שנית, העובדה שאתה מקשיב לו מכניסה אותך לשיחה כנה יותר, כי בכך אתה מפגין את הכבוד שלך. שלישית, בשיחה תוכלו להבין כיצד האדם מתייחס אליכם. הקשב והסיק מסקנות משלך.
שלב 3
שלוט בעצמך בהמשך השיחה כולה עם בן השיח; ברגע שאתה מאבד את החוט ומפסיק לתפוס את המשמעות, התמקד והתרכז. אתה יכול רק לשאול שאלות הבהרה, לנסח אותן ברצף, על סמך התשובות שהתקבלו. לאחר שדיבר, סכם בקצרה את הצגת הנאום שלך בפני האדם האחר כדי לוודא שאתה מבין אותו בדיוק כמו שרצה.
שלב 4
במהלך השיחה, נסה ליצור קשר חזותי עם בן השיח, שעלול להיות מופרע בכדי לרשום את ההערות הדרושות במחברת. אל תזיז את העיניים בחדר, אל תסיח את דעתך מהטלפון הנייד שלך, אל תדפדף בארגון - תן לו להבין שאתה מקשיב לו בזהירות, הנהן והגיב על מה שאתה שומע במילים חד-פעמיות כך שתתגובה ארוכה לא מוליך אותו מהנושא המרכזי.
שלב 5
אל תסיים ביטויים ליריב שלך, גם אם האפשרות שלך נראית לך ההגיונית ביותר. גם לאחר תקלה קלה, בן השיח יעשה זאת בעצמו. במקרה זה, תהיו בטוחים שהוא אמר בדיוק מה שרצה.
שלב 6
אל תתחיל לחשוב על תשובתך לפני שבן השיח סיים את נאומו, ברגע זה, בגלל חוסר תשומת הלב שלך, אתה עלול לפספס משהו חשוב שרצית להעביר לך.
