האם ניסית להתנצל ברגע המדויק בו פגעת באדם? קשה וקשה, לא? אבל כדי לומר את המילה הבנאלית "סליחה" זה לוקח לא יותר מחמש שניות. אך ישנם מקרים בהם מילה זו הופכת לקטנה. אם הסכסוך הוא חמור ואין די במילים סליחה והתנצלות בנאליות, עליכם לנקוט בטכניקות ושיטות אחרות.
נחוץ
הספר "ניהול קונפליקטים. טכנולוגיות חדשות של קבלת החלטות במצבי סכסוך", VA Svetlov, 2003
הוראות
שלב 1
נסה למקד ולנתח את כל הפעולות האחרונות שלך: מה נעשה לא בסדר, מה יכול לפגוע? השיטה הקלה ביותר היא לשים את עצמך בנעלי האדם שאתה נעלב. אם תסתכל על מה שקרה מנקודת מבטו, יהיה לך קל יותר להעריך את הפעולה שלך, ולכן את הרגשות של האדם שפגעת בו.
שלב 2
לאחר מכן, עליך להחליט על אסטרטגיה להתנהגותך. קודם כל, האדם צריך לראות שהתשובה שלך כנה. זה יהיה נחמד להבין בדיוק מה אתה אשם. לאחר מכן יתברר באילו שיטות תשיג סליחה.
שלב 3
כדי לגעת בפתקים העמוקים ביותר בנפש האדם, אמור לו שאתה מצטער על מה שקרה. ספרו לו על חשיבות הקשר שלכם. אמור לו שהוא מאוד יקר לך, ואתה לא רוצה לאבד אותו. ובכן, וכמובן, ציין את מה שהבנת באמת, איפה טעית בדיוק.
שלב 4
לעולם אל תשאל את השאלה "איך אוכל לעשות תיקון?" זהו כישלון במאה אחוז. בדרך כלל, שאלות כאלה פירושן שאתה עדיין לא מבין את האשמה, מכיוון שאתה לא יודע לכפר על כך.
שלב 5
אל תנסה לקנות את האדם במילים "בואו נחגוג לפיוס". זה יכול גם לגרום לרגש שלילי והאמון יאבד. הודאת טעויות היא לא נעימה, אך שימושית.
שלב 6
זכרו - אינכם צריכים להבטיח דבר. אם אינך יכול לקיים את הבטחותיך, לא יאמינו לך בעתיד. זו מלכודת. אל תיתפס בזה. הבנת את אשמתך, מוכנה לתקן את כל מה שקרה ולהתחיל את מערכת היחסים מאפס, כביכול - זה מה שאתה צריך להתמקד בו.
